Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 888 vi

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vực
888 vi Điều khoản sử dụng tại 888 vi
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và liên lạc khi cần.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin ví điện tử, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP và ảnh giấy tờ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh ví điện tử.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về chính sách tài khoản, điều kiện sử dụng và quy trình xác minh thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại trang FAQ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình tài khoản tại 888 vi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật cho phép — hãy kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân chỉ phục vụ vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước bảy ngày khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.

Báo cáo tranh chấp giao dịch trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email, kèm theo mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh nhất.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa để xác minh.