Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 888 vi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 888 vi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
888 vi Điều khoản và điều kiện của 888 vi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về giao dịch bị từ chối, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Kênh này phù hợp cho các thắc mắc về điều khoản và giao dịch cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp hơn liên quan đến xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần giải quyết trực tiếp với nhân viên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 888 vi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng định hình cách dữ liệu và tiền của bạn được xử lý mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn có quyền biết và yêu cầu giải thích bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng mã OTP và kết nối mã hóa SSL. Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại và không hoạt động trong một khoảng thời gian, phiên sẽ tự động kết thúc.

Yêu cầu điều chỉnh điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu xem xét lại, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng của 888 vi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên 888 vi. Việc sử dụng dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch bị từ chối thường do ví điện tử không khớp tên tài khoản đã đăng ký, hoặc tài khoản ví chưa xác minh. Liên hệ Live Chat để kiểm tra và xử lý nhanh.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng đều tuân theo cùng một bộ quy tắc.

Gửi ý kiến của bạn qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xem xét từng phản hồi cụ thể và phản hồi rõ ràng về quyết định của mình.